来源：中国新闻网

几百元通顺马桶、上千元更换空调零部件，日常生涯中，上门维修碰到高价收费的例子恒河沙数。

报价虚高、微恙大修、乱收费……上门维修持那儿处是坑？阔绰者该如何避坑？

01、1500元修不好一个壁挂炉

本年1月份，沫沫（假名）由于壁挂炉不出沸水，便上网在啄木鸟平台找了维修师父，但三次上门换来的是故障依旧。

“第一次上门，师父判断为燃气阀损耗，报价900多元，其后维修后，说需要1200元，加上保修费，共计收费1500元。”沫沫示意。

但1500元并莫得修好壁挂炉，沫沫只可再次权衡师父。“他再次上门后，又说是电路板坏了，需要第二天上门修理。我说可能是传感器或水流问题，但他次日坚捏换了电路板，电路板和壁挂炉型号还不匹配。”

靠近修不好的壁挂炉，沫沫遴荐找其他维修师父，“别的维修师父上门后换了水流传感器和三通马达，就修好了。”

沫沫的资格并不非凡。在应酬媒体上搜索“上门维修”，可找到诸多肖似案例。

图片来自某应酬平台。

“茕居第五年，生涯中最大的遮掩便是家电维修。”张张（假名）捉弄，不仅阛阓维修公司乱收费，就连官方售后都不靠谱。

“有次，家里滚筒洗衣机不成平素使命，打官方售后却指派了一位第三方协作的维修师父，查验后说是主板坏了，需要400至500元的更换用度以及150元的上门费。其后我上网搜索后发现，是洗衣机童锁掀开了。”

“家庭维修行业一直是阔绰者投诉的热门之一。”中消协曾指出，不仅是巧立技俩乱收费、微恙大修无病乱修、用二手零部件冒充新部件，搜索引擎“盗窟”维修、黑维修泛滥，也导致阔绰者屡屡上当上当。

02、维修师父为何“狮子大启齿”？

为何家电维修鸿沟乱象丛生？资深产业经济不雅察东谈主士梁振鹏向中新网记者示意，最主要的一个原因便是家电维修很难方法化。

“家电制造和销售有长入规格和方法，而家电维修由于各地东谈主工资本、时刻水平、配件价钱等相反较大，国度和政府很难对其制定长入的处事方法。”梁振鹏称，这就导致东谈主为操作空间相比大，维修收费不透明、处事不透明、维修经过不法度等问题频发。

“再加上阔绰者瑕瑜专科东谈主士，很难对维修过程和成果进行准确判断。这种信息不对称的情况，让阔绰者在维修过程中容易被维修东谈主员牵着鼻子走，维修东谈主员说什么便是什么。”梁振鹏说。

不外，位于天平另一端的维修东谈主员也有萧条。一位曾在啄木鸟使命过的维修师父向记者示意，由于平台抽成，那时每单平直只好40%掌握，有百分之几的奖励一般东谈主拿不到，以周为单元，许多野心辩认格还要扣钱。

他还线路，平均每单收费须在100元以上，要是低于100元，就会被劝退。“因为你的单据莫得为平台赚到钱。”

针对维修师父的说法，记者屡次拨打啄木鸟官方客服电话，接线东谈主员称，并不领略此事。

中新网记者提防到，现时，市面上家庭维修平台多以互联网 O2O 款式运营，阔绰者与平台注册的维修师相匹配，平台从中抽成。

啄木鸟招股施展书露馅，2021年、2022年、2023年及2024年上半年，通过其平台完成的处事订单产生的收入（包括平台处事及居品销售的收入）占已完成处事订单的总交游额的40%掌握。这也意味着，啄木鸟从处事订单中收取了腾贵佣金。

截图自啄木鸟招股施展书。

在高抽成比例下，领有部分订价权的师父，常会遴荐微恙大修、应答要价，将资本转嫁到阔绰者身上。

上述招股书高傲，啄木鸟平台每单平均交游额由2021年的231.8元升至2023年的250.2元。

但由于维修师父水平交集不皆，阔绰者花了钱，也可能无法享受到好处事，仅仅被高价“收割”。

03、巨匠：需制定完善家电维修行业方法法度

家庭维修行业乱象丛生，阔绰者如何智力幸免上当上当？

中消协提议，关系品牌方和家庭维修平台机构应在官方网站等渠谈对零部件费和上门维修处事费等价钱进行公示，浅薄阔绰者查询，保险好阔绰者知情权。阔绰者遴荐家电维修公司时，要多方查证，提防从其客服电话、公司称呼等方面甄别是否为官方售后。

除了“睁大眼睛”，阔绰者一朝被乱收费，也需要积极维权，善用投诉举报机制。

沫沫向记者示意，在平台肯求退费，被追究东谈主以各式事理推脱，最终拨打了土产货监管部门电话，并向12345反应情况，还遴荐了报警处理。多方求援后，平台返璧了1400元。

但念念要抑制微恙大修、乱收费等各式乱象，还需要从起源惩处。

梁振鹏以为，关于家电厂家来说，应当诞生起一套严格的维修售后处事商监管机制，对各地维修商包括特约第三方维修商，进行法度管制。同期，针对各地特约家电维修商，也应该普及家电维修行业准初学槛，制定和完善家电维修行业方法和法度。